IT Szolgáltatásmenedzsment folyamatok fejlesztése
- Folyamatok érettségi szint felmérése (ITIL V2, V3)
- Folyamatkialakítási és prioritási ütemtervkészítés
- Folyamatok kialakítása (Felügyeleti megfelelőség)
- Kidolgozott folyamatok modellezése
- Szabályzatok, utasítások kidolgozása
- Bevezetési stratégia megalkotása
- Folyamatok bevezetése, gyakorlati használata és felügyelete
- Megrendelő oldali konkrét folyamatok folyamatgazdai teendőinek ellátása
- Folyamatok oktatása
- Megrendelő / szállító oldali minőségbiztosítás
- Projektvezetés
- Kialakított folyamatok használatának visszamérése, felülvizsgálata